Alustan käyttöehdot

Alustankäyttöehdot koskevat kaikkia Palveluntarjoajia, joiden palveluita jaetaan Järjestelmän kautta.
Alustan käyttöehdoilla pannaan täytäntöön Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksen (EU) 2019/1150 vaatimukset, jotka koskevat oikeudenmukaisuuden ja avoimuuden edistämistä verkossa toimivien välityspalvelujen yrityskäyttäjien osalta.
Alustankäyttöehdot ovat Palveluntarjoajia sitovia siltä osin kuin niitä ei ole muutettu ja/tai täydennetty Välittäjän ja Palveluntarjoajan välillä erikseen neuvotelluilla ja tehdyillä asiakirjoilla.

KESKEISET MÄÄRITELMÄT
Järjestelmä – sähköinen verkkokauppa siihen integroitujen työkalujen kanssa, joka sijaitsee osoitteessa www.elamyslahjat.fi
Välittäjä – Elämyslahjat Oy, rekisteröity kotipaikka: Posti, Kauppakeskus Galleria, Konstaapelinkatu 4, 02650, Espoo (L), y-tunnus 2327383-7, arvonlisäverovelvollisen tunnus FI23273837.
Asiakas – asiakas, joka on luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö ja joka loppukäyttäjänä ostaa Lahjakortin, tai luonnollinen henkilö, joka loppukäyttäjänä tilaa Elämyksen Järjestelmässä tai käyttää muita Järjestelmässä tarjottavia palveluja, riippumatta siitä, tilaako ja käyttääkö hän Lahjakortin itse vai saako hän Lahjakortin käyttöön liittyvät oikeudet (esimerkiksi lahjana) Lahjakortin hankkineelta henkilöltä.
Ostaja – luonnollinen henkilö, joka tekee Järjestelmässä Tilauksen ja solmii etäsopimuksen.
Lahjakortti – monikäyttöinen Lahjakortti (kaikki jaettavat Lahjakorttimuodot ja niiden ominaisuudet ovat saatavilla täällä), jossa on ilmoitettu Lahjakortin koodi. Lahjakortin koodin aktivoimisen jälkeen Asiakkaalla on Lahjakortin voimassaoloaikana ja siinä määritellyin ehdoin oikeus vaatia yhden Lahjakortissa mainitun tai Järjestelmässä tarjottavan Elämyksen toteuttamista. Aktivoitu Lahjakortin koodi on ainoa asiakirja, joka vahvistaa Lahjakortin ehtojen mukaisesti valitun Elämyksen valinnan, tilaamisen ja maksamisen. Elämysten valintaa ja Lahjakortin muodon vaihtamista koskevat yleiset ehdot on esitetty näissä Säännöissä; erityisehdot voidaan ilmoittaa yksittäisessä Lahjakortissa.
Lahjakortin koodi – Lahjakortissa ilmoitettu koodi, joka antaa oikeuden ja mahdollisuuden tehdä Varaus.
Palvelut – välityspalvelut, joiden avulla Asiakkaat voivat hankkia ja/tai käyttää valittujen lopullisten palveluntarjoajien tarjoamia palveluja.
Palveluntarjoaja – Elämyksen lopullinen palveluntarjoaja, jonka kanssa Välittäjä tekee yhteistyötä ja jolle Välittäjä tarjoaa välityspalveluja.
Elämys – Palveluntarjoajan tarjoama palvelu.
Tili – Järjestelmään luotu tili, joka on suojattu Palveluntarjoajan käyttäjätunnuksella ja salasanalla.
Varaus – Elämyksen valinta ja tilaaminen Järjestelmän varausjärjestelmän kautta tai muilla Lahjakortissa ja Ostoehdoissa määritellyillä tavoilla, käyttäen Lahjakortissa tai Lahjakorteissa ilmoitettua Lahjakortin koodia tai -koodeja.

VÄLITYSPALVELUT
Välittäjä jakaa Palveluntarjoajan tarjoamia tai myymiä palveluja tai tuotteita koskevia lahjakortteja/Lahjakortteja (jäljempänä Lahjakortit).
Välittäjä tarjoaa vastaavia Palveluja myös muille palveluntarjoajille, ja Ostajilla (Asiakkailla), jotka ovat hankkineet Välittäjän jakamia Lahjakortteja, on Lahjakortin voimassaoloaikana oikeus vaihtaa ne mihin tahansa muuhun Välittäjän jakamaan Lahjakorttiin Ostoehtojen mukaisesti.
Lahjakortteja myydään osana Välittäjän jakamia monikäyttöisiä Lahjakortteja yhdessä muiden Välittäjän jakamien palvelujen, Lahjakortin ja Lahjakorttien kanssa.
Välittäjän jakamat Lahjakortit ovat monikäyttöisiä. Palveluntarjoajan velvollisuus toteuttaa Elämys Asiakkaalle syntyy hetkellä, jolloin Palveluntarjoaja vahvistaa Asiakkaan Varauksen Asiakkaan hallussa olevan Lahjakortin perusteella, eikä tätä velvollisuutta voida peruuttaa.
Välittäjä määrittää jokaiselle myydylle Lahjakortille yksilöllisen Lahjakortin koodin, joka on voimassa 36 kuukautta Lahjakortin ostopäivästä lukien.
Palveluntarjoaja toteuttaa Elämyksiä Asiakkaille ainoastaan Lahjakortin koodin esittämisen jälkeen ja vasta saatuaan Järjestelmässä Välittäjän vahvistuksen siitä, että kyseinen Lahjakortin koodi on voimassa. Välittäjä suorittaa maksun Palveluntarjoajalle ainoastaan Elämyksistä, jotka on toteutettu tarkistettujen ja hyväksyttyjen Lahjakortin koodien perusteella.
Lahjakortin käytön perusteella toteutettujen Elämysten osalta maksut suoritetaan Raportin perusteella. Välittäjä toimittaa Raportit Palveluntarjoajalle Järjestelmän kautta Palveluntarjoajan Tilille. Mikäli Palveluntarjoaja ei esitä huomautuksia Raportissa mainituista poikkeamista 5 (viiden) kalenteripäivän kuluessa raportin vastaanottamisesta, Raportissa esitetyt tiedot katsotaan Välittäjän ja Palveluntarjoajan toimesta kokonaisuudessaan ja asianmukaisesti hyväksytyiksi.
Välittäjä toteuttaa Asiakkaan lakisääteisen oikeuden peruuttaa etämyyntinä tehty kauppasopimus Ostoehtojen mukaisessa menettelyssä.
Palveluntarjoajan Välittäjälle maksaman välityspalkkion määrä sekä keskinäiset maksuaikataulut määritellään Välittäjän ja Palveluntarjoajan välillä erikseen neuvotelluissa ja tehdyissä asiakirjoissa.
Palveluntarjoaja laatii myyntilaskun toteutetusta Elämyksestä Ostajalle (Asiakkaalle), joka on käyttänyt Lahjakortin.

PALVELUNTARJOAJAN OIKEUDET JA VELVOLLISUUDET
Palveluntarjoaja on elinkeinonharjoittaja ja sen on Elämyksiä kuluttajille tarjotessaan noudatettava kaikkia kuluttajansuojaa koskevia vaatimuksia.
Palveluntarjoaja sitoutuu varmistamaan, että kaikkien sen tarjoamien Elämysten ehdot ovat täydelliset ja paikkansapitävät sekä soveltuvien lakien ja määräysten mukaiset, mukaan lukien mutta ei rajoittuen mainontaa, kuluttajansuojaa ja sopimatonta kaupallista menettelyä koskevaan lainsäädäntöön.
Palveluntarjoaja sitoutuu toteuttamaan Lahjakortissa määritellyt Elämykset Asiakkaille asianmukaisesti ja viivytyksettä. Elämyksiä toteuttaessaan Palveluntarjoaja sitoutuu toimimaan rehellisesti ja kohtuullisesti tavalla, joka parhaiten vastaa Välittäjän ja Asiakkaiden etuja sekä sovellettavien lakien vaatimuksia.
Palveluntarjoaja sitoutuu toimittamaan Välittäjälle kaikki Palvelujen tarjoamiseksi tarvittavat tiedot, mukaan lukien mutta ei rajoittuen velvollisuuteen ilmoittaa viipymättä kaikista muutoksista Elämysten tarjoamista tai myyntiä koskeviin ehtoihin, joiden Lahjakortteja Välittäjä jakaa.
Palveluntarjoaja sitoutuu ilmoittamaan Välittäjälle kaikista vaatimuksista, jotka koskevat Asiakkaiden lisäsopimusten allekirjoittamista tai suostumusten antamista, sekä Elämysten toteuttamista koskevista säännöistä, jotka ovat tarpeen Asiakkaan hengen ja terveyden, Palveluntarjoajan omaisuuden tai muiden etujen suojaamiseksi.
Palveluntarjoaja vastaa suoraan Asiakkaille aiheutuneista vahingoista, jotka johtuvat puutteellisen laatuisista palveluista, mukaan lukien kolmansille osapuolille aiheutuneet vahingot.
Mikäli Palveluntarjoaja omasta aloitteestaan lopettaa Palvelujen tarjoamisen noudattamatta ennakkoon sovittua irtisanomismenettelyä, eikä Välittäjä ole rikkonut Alustan sääntöjä, Palveluntarjoaja on velvollinen korvaamaan Välittäjälle aiheutuneet vahingot.

VÄLITTÄJÄN OIKEUDET JA VELVOLLISUUDET
Välittäjällä on oikeus vastaanottaa ja käsitellä Asiakkaiden tilauksia sekä hankittuja Lahjakortteja Järjestelmän kautta Ostoehtojen mukaisesti.
Välittäjällä on harkintansa mukaan ja omilla resursseillaan oikeus, mutta ei velvollisuutta, mainostaa Järjestelmää ja siten lisätä sen tunnettuutta laajemman asiakaskunnan keskuudessa.
Noudattaessaan lakisääteisiä velvoitteita Välittäjällä on oikeus ja tietyissä tapauksissa velvollisuus luovuttaa viranomaisille tietoja ja dataa Palveluntarjoajasta, tämän tuloista, maksetuista välityspalkkioista ja vastaavista seikoista. Palveluntarjoaja ymmärtää ja hyväksyy velvollisuutensa toimittaa kaikki pyydetyt tiedot, jotka ovat Välittäjälle Järjestelmän ylläpitäjänä tarpeen lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi.
Välittäjällä on oikeus keskeyttää tai lopettaa yhteistyö Palveluntarjoajan kanssa välittömästi, jos siihen on perusteltu syy, mukaan lukien mutta ei rajoittuen seuraaviin:
(i) Palveluntarjoaja rikkoo näitä Alustan sääntöjä tai ei noudata sovellettavaa lainsäädäntöä, mukaan lukien tietosuojasäännökset, tai loukkaa kolmansien osapuolten oikeuksia, mukaan lukien Elämysten turvallisuuteen vaikuttavat rikkomukset tai petokset;
(ii) Palveluntarjoaja toimii lainvastaisesti tai epäasiallisesti Asiakkaita kohtaan tai muutoin laiminlyö velvoitteensa Palveluntarjoajana;
(iii) Palveluntarjoajan selvitys- tai purkumenettely on aloitettu, lukuun ottamatta sulautumista tai uudelleenjärjestelyä, jossa jatkava yhtiö sitoutuu täyttämään tai ottamaan vastuulleen Palveluntarjoajan velvoitteet.
Mikäli tarkastuksen jälkeen Välittäjä perustellusti katsoo, että Alustan sääntöjä tai Välittäjän ja Palveluntarjoajan välillä erikseen neuvotelluissa ja tehdyissä asiakirjoissa määriteltyjä velvoitteita on rikottu, Välittäjällä on oikeus irtisanoa Palvelujen tarjoaminen 30 (kolmenkymmenen) päivän ennakkoilmoituksella. Irtisanomisen jälkeen Palveluntarjoajalla on havaittujen puutteiden korjaamisen jälkeen oikeus esittää Välittäjälle pyyntö Järjestelmän uudelleenkäytöstä ja Välittäjän palvelujen saamisesta, ja Välittäjällä on yksinomainen harkintavalta päättää Palvelujen tarjoamisesta Palveluntarjoajalle.
Palvelujen tarjoamisen päättyessä joko Välittäjän tai Palveluntarjoajan toimesta Palveluntarjoaja menettää pääsyn Järjestelmään. Palveluntarjoajan tulee ladata kaikki Tilillään Järjestelmässä olevat tiedot tai aineistot ennen Palvelujen päättymistä.

ALUSTAN SÄÄNTÖJEN MUUTTAMINEN JA VOIMASSAOLO
n sääntöjen muutokset tulevat voimaan 15 (viidentoista) kalenteripäivän kuluttua siitä, kun Välittäjä on ilmoittanut Palveluntarjoajalle muutoksista harkintansa mukaan valituin keinoin (esimerkiksi julkaisemalla päivitetyn version Järjestelmässä tai lähettämällä ilmoituksen sähköpostitse).
Palvelujen tarjoaminen voidaan irtisanoa yksipuolisesti joko Välittäjän tai Palveluntarjoajan toimesta ilmoittamalla siitä kirjallisesti toiselle osapuolelle vähintään 60 (kuudenkymmenen) päivää etukäteen. Irtisanomisen jälkeen ennen irtisanomista myytyihin Lahjakortteihin liittyvät täyttämättömät velvoitteet jäävät voimaan, kunnes ne on täysimääräisesti täytetty.
Palvelujen tarjoaminen voidaan päättää myös Välittäjän ja Palveluntarjoajan yhteisellä sopimuksella tai sovellettavan lainsäädännön mukaisilla perusteilla.

LAHJAKORTTIEN ESITTÄMINEN (JÄRJESTYS) JÄRJESTELMÄSSÄ
Järjestelmän kävijöillä ja Ostajilla on mahdollisuus valita Lahjakorttien lajittelu jonkin seuraavista kriteereistä perusteella: suosituimmat (ostotiheys), hinta alkaen alimmasta (nouseva), hinta alkaen korkeimmasta (laskeva). Lisäksi kävijät voivat käyttää muita suodatuskriteereitä, mukaan lukien sijainti, osallistujamäärä, tyyppi, palveluntarjoaja ja muut.
Mikäli mitään lajittelukriteeriä ei valita, Lahjakorttit esitetään automaattisesti suosion (ostotiheyden) ja hinnan perusteella.
Suositukset kategorioissa kuten ”Vain meillä”, ”Lahja-alennukset”, ”Lahjojen TOP 50” ja ”Korvaamattomat lahjat” esitetään ottaen huomioon Lahjakorttien yksinoikeudellisuus, suosio (ostotiheys) ja sovellettavat alennukset.
Lahjakorttit, joihin sovelletaan alennusmyyntiä, erityisehtoja tai erityisiä kampanjoita, esitetään osioissa ”Alennukset” ja ”Lyhyet”.
Järjestelmässä ei sovelleta hintojen yksilöllistämistä. Tarjottujen Lahjakorttien hinnat (ilman toimituskuluja) ovat samat kaikille kävijöille ja Ostajille.
Lahjakorttien järjestys (mukaan lukien suosio, uutuus, alennukset ja vastaavat kriteerit) määritetään jatkuvasti Verkkosivustolla vahvistettujen algoritmien mukaisesti.
Verkkosivusto ei tarjoa Palveluntarjoajille mitään mahdollisuutta, vastiketta vastaan tai muutoin, vaikuttaa järjestyksen määräytymiseen.

ERILAISTEN EHTOJEN SOVELTAMINEN
Välittäjä ei tarjoa Elämyksiä itsenäisesti eikä tarjoa omia Elämyksiään Ostajille tai Asiakkaille Järjestelmässä.

PÄÄSY TIETOIHIN
Välittäjällä on pääsy Ostajien ja Asiakkaiden tietoihin, jotka on annettu Järjestelmän Palveluja käytettäessä. Näitä tietoja kerätään yksinomaan tilausten toteuttamista varten eikä niitä luovuteta Palveluntarjoajille.
Palveluntarjoajalle annetaan Järjestelmässä hänen Tilinsä kautta Raportti, jossa luetellaan kaikki Lahjakortit (koodit), joiden perusteella hän on toteuttanut Elämyksiä Asiakkaille.
Välittäjä ei luovuta Palveluntarjoajille Järjestelmän tuottamia tietoja (mukaan lukien käsittelemättömiä tai käsiteltyjä tietoja Palveluntarjoajista, Ostajista tai Asiakkaista).
Välittäjä ei luovuta kolmansille osapuolille Palveluntarjoajien Palvelujen tarjoamisen yhteydessä tuottamia tietoja.