Elämyslahjat Oy on suomalainen yritys. Olemme toimineet vuodesta 2010 lähtien ja meille on ensiarvoisen tärkeää olla luotettava niin asiakkaiden, kuin palveluntarjoajiemme suuntaan. Mikäli palveluntarjoaja ei voi tarjota ostettua elämystä, palautamme rahat ostajalle tai tarjoamme vaihtoehtoista elämystä asiakkaan niin toivoessa. Verkkokaupastamme tehdyillä tilauksilla on aina 14 päivän palautusoikeus. Meiltä saat lahjakortit aina samalla hinnalla, kuin suoraan palveluntarjoajalta.

Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme, mikäli sinulla herää mitä tahansa kysyttävää meistä tai lahjakorteista. Meidät saat kiinni puhelimitse 09 315 76543 tai sähköpostilla info@elamyslahjat.fi.

Useimmat lahjakortimme ovat voimassa 3 vuotta ostopäivästä, jonka aikana elämys tulee varata ja hyödyntää kokonaisuudessaan. Lahjakortin viimeinen voimassaolopäivä on elämyksen viimeinen käyttöpäivä. Jos palvelu on kausiluonteinen, on lahjakortti voimassa kyseisen kauden voimassaoloajan aikana, joka on merkitty lahjakorttiin.

Summallisen lahjakortin käyttö tai elämyksen valinta ei vaikuta voimassaoloaikaan. Kun summallisen lahjakortin käyttää elämykseen, ei lahjakortin voimassaoloaika ala alusta, vaan uuden lahjakortin voimassaoloaika on sama kuin alkuperäisen lahjakortin. Elämys tulee kokonaisuudessaan varata ja hyödyntää lahjakortin voimassaoloajan aikana, eikä vanhentunutta lahjakorttia voi käyttää maksuvälineenä.

Valitse sopiva elämys, paina tuotesivuilta ”Ostoskoriin”, jolloin tuote siirretään ostoskoriin. Siirry ostoskoriin, ja noudata ohjeita tilauksen loppuunsaattamiseksi. Jos et jostain syystä saa ostettua elämystä verkosta, voit soittaa ja autamme tilauksen teossa: 09 315 76543.

Kampin, Sellon ja Iso Omenan myymälämme palvelevat kauppakeskusten aukioloaikojen mukaisesti, joista saat ostettua kaikkia elämyksiä.

Alla on lueteltuna ElämysLahjat.fi:n tarjoamat maksutavat.

Maksutavat myyntipisteissä

•  Käteinen
•  Pankkikortti (OP, Nordea, Danske bank, S-Pankki, POP Pankki, Ålandsbanken, Aktia, Säästöpankki, Tapiola ja Handelsbanken)
•  Luottokortti (Visa tai Mastercard)
•  Visa Electron

Maksutavat verkossa

• Luottokortti (Visa tai MasterCard)
•  Visa Electron
•  Pankkikortti (OP, Nordea, Danske bank, S-Pankki, POP Pankki, Ålandsbanken, Aktia, Säästöpankki, Tapiola ja Handelsbanken)
•  Maksusuoritus aiemmin hankitulla edelleen voimassa olevalla Lahjakortilla
•  PayPal- järjestelmän kautta tehty maksu
•  Lasku
•  Jousto Lasku (Lisätietoa täältä)
•  Jousto Osamaksu (Lisätietoa täältä) 

Jos tilastit eLahjan, lahjakortti löytyy sähköpostilaatikostasi tilausvahvistuksen liitteenä. Jos tilasit postitse, lähetämme lahjakortin heti kun olemme vastaanottaneet maksun.

1. Posti: joko ostajalle tai lahjan saajalle - voit valita vastaanottajan tilauksen yhteydessä. Toimitusaika 4-5 arkipäivän kuluessa.
2. eLahja. Lahjakortti toimitetaan sähköpostilla, jolloin ostaja voi itse tulostaa sen. eLahja toimitetaan heti maksun jälkeen, joten sen saa käytännössä heti.
3. Nouto myyntipisteeltä. Voit tilata lahjakortin noudolla valitsemastasi myyntipisteestä.
   

Toimitus postitse maksaa 3,99 €, eLahja ja myyntipisteeltä noutaminen ovat ilmaisia.

Toimituksen kesto riippuu maksu- ja toimitustavasta.

Posti toimittaa lahjat normaalisti viiden (5) arkipäivän sisällä. Postitilauksen viivästymisestä Elämyslahjat ei ole vastuussa.
Tilaukset, jotka on tehty arkisin klo 14 mennessä, lähetetään saman päivän aikana. Tilaus postitetaan kuitenkin viimeistään tilausta seuraavana arkipäivänä.

eLahja toimitetaan automaattisesti sen jälkeen, kun maksu on kirjautunut järjestelmäämme.

Tilatuilla lahjakorteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus (ei koske yritysasiakkaita). Vaihto-oikeutta ei ole, mutta lahjakortti on monikäyttöinen ja lahjansaaja voi valita jonkin muun samanhintaisen tai edullisemman elämyksen. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos haluat palauttaa tai valita toisen lahjan: 09 315 76543 tai sähköpostitse info@elamyslahjat.fi.

Lahjakortin lunastamiseksi ole suoraan yhteydessä palveluntarjoajaan. Palveluntarjoajan tiedot löydät lahjakortista. Muistathan ottaa lahjakortin mukaan tapahtumapaikalle, jossa se toimii maksuvälineenä.

Mikäli sinulla on avoin lahjakortti, ei se käy maksuvälineenä paikan päällä, vaan sillä tulee tehdä osto tiettyyn elämykseen verkkokaupassamme.

Lisää ostoskoriin haluamasi elämys/elämykset. Syötä ostoskorissa kohtaan saamasi lahjakortin koodi kohtaan "Alennuskoodi / lahjakortin numero". Lahjakortin arvo vähennetään tilauksen arvosta, ja voit jatkaa tilauksen loppuun. Lahjakortin arvo tulee käyttää kerralla, eikä sen vaihto vaikuta alkuperäiseen voimassaoloaikaan. 

Huomioithan, että saat tilauksen yhteydessä uuden lahjakortin, josta näet palveluntarjoajan yhteystiedot ja joka sinun tulee ottaa mukaan elämykseen. Avoin lahjakortti mitätöityy tilauksen jälkeen, eikä se käy maksuvälineenä paikan päällä.

Ensisijaisesti pyydämme olemaan kärsivällisiä, jos palveluava tarjoava yritys ei pysty vastaamaan tarpeeseen välittömästi.

Jos palveluntarjoaja ei pysty toimittamaan asiakkaalle sovittua palvelua lahjakortin voimassaoloajan aikana, pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Tällöin lahjakortilla voi valita toisen elämyksen, tai Elämyslahjat palauttaa rahat. 

Huomioithan, että osaa elämyksistä järjestetään vain tiettyinä aikoina, jotka vaativat ajanvarauksen ajoissa.

Elämykset, kuten hotellipaketit, jotka vaativat ajanvarauksen ja joissa on varauskapasiteetti, tulee varata hyvissä ajoin. Elämyslahjat ei hyvitä rahoja tilanteissa, jossa elämystä ei pääse varaustilanteen ruuhkaisuudesta johtuen hyödyntämään haluamallaan ajankohdalla, mikäli lahjakortissa on vielä voimassaoloaikaa jäljellä. 

Seuraa meitä Facebookissa, instagramissa ja tilaa uutiskirje. Julkaisemme näissä kanavissa aika-ajoin kilpailuja, alennuskampanjoita ja vaihtelevia tuotetarjouksia. Täältä lisätietoa uutiskirjeestä. Kurkista myös Elämyslahjojen Facebook-sivut, jossa tiedotamme uusista tuotteista, kampanjoista, tarjouksista ja kilpailuista.