Sivustollamme käytetään evästeitä (cookies) käyttäjäkokemuksen parantamiseksi. Lisätietoa evästeistä

09 315 76543 (ark. 8:30-17:00)

Usein kysyttyjä kysymyksiä - autamme mielellämme!

Löydät tästä usein kysyttyjä kysymyksiä elämyslahjoista. Jos et löydä alta vastausta kysymykseesi, ota meihin yhteyttä puhelimitse: 09 315 76543 tai sähköpostitse: info@elamyslahjat.fi.

  • Mikä on elämyslahja?
    Elämyslahja on aineeton lahja - kyseessä on lahjakortti, jonka lahjan saaja voi käyttää kun hänelle itselleen sopii. Voit valita tietyn elämyksen tai antaa rahallisen arvon lahjakortin, jolloin saaja voi itse valita sopivan elämyksen valikoimastamme.
  • Mikä on eLahja?
    eLahja on sähköinen lahjakortti. eLahja vastaa täysin paperista lahjakorttia, mutta se toimitetaan sähköpostitse. eLahja on paras vaihtoehto, kun lahja tarvitaan heti.
  • Onko Elämyslahjat.fi luotettava?

    ElämysLahjat Oy on suomalainen yritys. Olemme toimineet vuodesta 2010 lähtien ja meille on ensiarvoisen tärkeää hoitaa asiat luotettavasti niin asiakkaiden kuin palveluntarjoajien kanssa. Vaihdamme elämyksen tai palautamme rahat ongelmatilanteissa, esimerkiksi palveluntarjoajan ajautuessa konkurssiin. Nettikaupasta tehdyillä tilauksilla on myös 14 päivän palautusoikeus.

    Tähän mennessä olemme palvelleet tuhansia tyytyväisiä asiakkaita. Lue asiakaspalautetta.

  • Kuinka kauan lahjakortti on voimassa?

    Useimmat lahjakortimme ovat voimassa 12 kuukautta ostopäivästä, jonka aikana elämys tulee varata ja hyödyntää kokonaisuudessaan. Lahjakortin viimeinen voimassaolopäivä on elämyksen viimeinen käyttöpäivä. Jos palvelu on kausiluonteinen, on lahjakortti voimassa yhden kauden, joka on merkitty lahjakorttiin.

    Lahjakortin vaihto ei vaikuta voimassaoloaikaan. Kun avoimen lahjakortin vaihtaa elämykseen, ei lahjakortin voimassaoloaika ala alusta, vaan uuden lahjakortin voimassaoloaika on sama kuin alkuperäisen lahjakortin. Elämys tulee kokonaisuudessaan varata ja hyödyntää lahjakortin voimassaoloajan aikana, eikä vanhentunutta lahjakorttia voi käyttää maksuvälineenä.

  • Miten ostan elämyksen?

    Valitse sopiva elämys, paina tuotesivuilta ”Ostoskoriin”, jolloin tuote siirretään ostoskoriin. Siirry ostoskoriin, ja noudata ohjeita tilauksen loppuunsaattamiseksi. Jos et jostain syystä saa ostettua elämystä verkosta, voit myös tilata elämyslahjan puhelimitse: 09 315 76543.

    Kampin ja Itiksen myymälämme palvelevat kauppakeskusten aukioloaikojen mukaisesti, joista saat ostettua kaikkia elämyksiä.

  • Mitä maksutapoja voin käyttää?

    Alla on lueteltuna ElämysLahjat.fi:n tarjoamat maksutavat.

    Maksutavat myyntipisteissä

    •  Käteinen
    •  Pankkikortti (OP, Nordea, Danske bank, S-Pankki, POP Pankki, Ålandsbanken, Aktia, Säästöpankki, Tapiola ja Handelsbanken)
    •  Luottokortti (Visa tai Mastercard)
    •  Visa Electron

    Maksutavat verkossa

    • Luottokortti (Visa tai MasterCard)
    •  Visa Electron
    •  Pankkikortti (OP, Nordea, Danske bank, S-Pankki, POP Pankki, Ålandsbanken, Aktia, Säästöpankki, Tapiola ja Handelsbanken)
    •  Maksusuoritus aiemmin hankitulla edelleen voimassa olevalla Lahjakortilla
    •  PayPal- järjestelmän kautta tehty maksu
    •  Lasku
    •  Jousto Lasku (Lisätietoa täältä)
    •  Jousto Osamaksu (Lisätietoa täältä) 
  • Miten elämyslahja toimitetaan?
    Tarjoamme kolme toimitustapaa:
    1. Posti: joko ostajalle tai lahjan saajalle - voit valita vastaanottajan tilauksen yhteydessä. Toimitusaika 4-5 arkipäivän kuluessa.
    2. Kuriiri: lahjakortti on perillä 2-4 arkipäivän kuluessa.
    3. eLahja. Lahjakortti toimitetaan sähköpostilla, jolloin ostaja voi itse tulostaa sen. eLahja toimitetaan heti maksun jälkeen, joten sen saa käytännössä heti.

    Toimitus on ilmainen, kun toimitustapana on posti tai eLahja.

    Lahjakortit toimitetaan kirjekuoressa. Lahjakortti sisältää henkilökohtaisen viestin, joka kirjoitetaan tilauksen yhteydessä, tietoa ja kuvia kyseisestä elämyksestä sekä ohjeet elämyksen lunastamiseksi.

  • Kuinka nopeasti elämyslahja toimitetaan?

    Toimituksen kesto riippuu tilausosoitteesta ja toimitustavasta.

    Helsinki, Espoo, Vantaa – jos osto suoritetaan ennen klo 15.00, kuriiri toimittaa lahjakortin 2-3 arkipäivän sisällä. Tilaukset, jotka on tehty klo 15.00 jälkeen, toimitetaan kolmen arkipäivän sisällä.

    Muu Suomi – jos osto suoritetaan ennen klo 15.00, kuriiri toimittaa lahjakortin kolmen (3) arkipäivän sisällä klo 16.00-21.00 välisenä aikana.

    Posti toimittaa lahjat normaalisti viiden (5) arkipäivän sisällä. Postitilauksen viivästymisestä ElämysLahjat.fi ei ole vastuussa.

    eLahja toimitetaan automaattisesti sen jälkeen, kun maksu on kirjautunut järjestelmäämme.

  • Onko lahjakorteilla vaihto- ja palautusoikeutta?

    Tilatuilla lahjakorteilla on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos haluat palauttaa tai vaihtaa lahjan: 09 315 76543 tai sähköpostitse info@elamyslahjat.fi.

     

  • Miten lunastan elämyslahjan?

    Lahjakortin lunastamiseksi ole suoraan yhteydessä palveluntarjoajaan. Palveluntarjoajan tiedot löydät lahjakortista. Muistathan ottaa lahjakortin mukaan tapahtumapaikalle, jossa se toimii maksuvälineenä.

    Mikäli sinulla on avoin lahjakortti, ei se käy maksuvälineenä paikan päällä, vaan se on mitätöitynyt vaihdon yhteydessä, jolloin sinun tulee ottaa saamasi kyseisen elämyksen lahjakortti mukaasi.

  • Miten lunastan rahallisen arvon lahjakortin?

    Lisää ostoskoriin haluamasi elämys/elämykset. Syötä ostoskorissa kohtaan saamasi lahjakortin koodi kohtaan "Alennuskoodi / lahjakortin numero". Lahjakortin arvo vähennetään tilauksen arvosta, ja voit jatkaa tilauksen loppuun. Lahjakortin arvo tulee käyttää kerralla, eikä sen vaihto vaikuta alkuperäiseen voimassaoloaikaan. 

    Huomioithan, että saat vaihdon yhteydessä uuden lahjakortin, josta näet palveluntarjoajan yhteystiedot ja joka sinun tulee ottaa mukaan elämykseen. Avoin lahjakortti mitätöityy vaihdossa, eikä se käy maksuvälineenä paikan päällä.

  • Miten lahjakortin voi vaihtaa toiseen elämykseen?

    Vaihto tapahtuu lisäämällä uusi elämys ostoskoriin ja syöttämällä kohtaan "Lahjakortin numero tai alennuskoodi" vanhan lahjakortin numero. 

    Lahjakorttia vaihtaessa tulee kuitenkin huomioida, että vaihto tulee tehdä kerralla koko lahjakortin arvosta. Voit siis syöttää ostoskoriin useamman tuotteen, mikäli niiden yksittäinen arvo on vähemmän kuin lahjakortin arvo. Lisäksi tulee huomioida, että uuden lahjakortin voimassaoloaika on sama kuin alkuperäisessä lahjakortissa. Lahjakortin viimeinen voimassaolopäivä on sen viimeinen käyttöpäivä, eli elämys tulee varata ja hyödyntää tämän ajan puitteissa. Vanhentunutta lahjakorttia ei voi käyttää maksuvälineenä. 

  • Mistä näen elämyksen tapahtumapaikan?
    Kunkin elämyksen kuvaussivulla on ilmoitettu paikkakunta, jossa kyseinen palveluntarjoaja sijaitsee. Tarkan osoitteen saat lahjakortin aktivoinnin jälkeen.
  • Mitä tehdä, jos palveluntarjoaja ei pysty tarjoamaan palvelua?

    Ensisijaisesti pyydämme olemaan kärsivällisiä, jos palveluava tarjoava yritys ei pysty vastaamaan tarpeeseen välittömästi.

    Jos palveluntarjoaja ei pysty toimittamaan asiakkaalle sovittua palvelua lahjakortin voimassaoloajan aikana, pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Tällöin elämyksen voi vaihtaa toiseen, tai Elämyslahjat palauttaa rahat. 

    Huomioithan, että osaa elämyksistä järjestetään vain tiettyinä aikoina, jotka vaativat ajanvarauksen ajoissa.

    Elämykset, kuten hotellipaketi, jotka vaativat ajanvarauksen ja joissa on varauskapasiteetti, tulee varata hyvissä ajoin. Elämyslahjat ei hyvitä rahoja tilanteissa, jossa elämystä ei pääse varaustilanteen ruuhkaisuudesta johtuen hyödyntämään haluamallaan ajankohdalla, mikäli lahjakortissa on vielä voimassaoloaikaa jäljellä. 

  • Voinko ostaa lahjan itselleni?
    Tottakai voit! Elämyslahja on hyvä tapa palkita itsensä esimerkiksi raskaan työviikon päätteeksi tai silloin kun on saavuttanut jotain merkittävää. Älä epäröi antaa myös itsellesi elämyksiä :)
  • Mistä saan Elämyslahjojen alennuskoodin?

    Seuraa meitä Facebookissa, instagramissa ja tilaa uutiskirje. Julkaisemme näissä kanavissa aika-ajoin kilpailuja, alennuskampanjoita ja vaihtelevia tuotetarjouksia. Täältä lisätietoa uutiskirjeestä. Kurkista myös Elämyslahjojen Facebook-sivut, jossa tiedotamme uusista tuotteista, kampanjoista, tarjouksista ja kilpailuista.

  • Mitä joululahjaksi?
    ElämysLahjat.fi panostaa monipuoliseen joululahjavalikoimaan, josta löytyy lahjaideoita iästä ja sukupuolesta riippumatta. Joululahjat-kategoriasta löytyy tällä hetkellä yli 300 elämystä, jotka on vielä jaoteltu alakategorioiksi.
  • Mitä joululahjaksi isälle?
    Perheen päällikölle, ainakin joidenkin mielestä, on tehty varta vasten oma joululahjakategoria. Mitä vanhemmaksi varttuu, sitä pienemmäksi saatujen joululahjojen merkitys tulee. Isää ei tule kuitenkaan unohtaaa ja joululahja isälle -kategoria esittelee potentiaalisesti isälle soveltua elämyksiä.